Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Guia Completo para Você

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar sua troca ou devolução sem complicações.

Como Fazer Troca ou Devolução

Você tem duas opções para trocar ou devolver seus produtos:

1. Presencialmente em Nossas Lojas

• Leve o produto junto com o ticket de compra até qualquer uma das nossas unidades.
• Apresente o produto e o comprovante no atendimento ao cliente.
• Nossa equipe irá auxiliá-lo com a troca ou devolução conforme sua preferência.

2. Via E-mail, Sem Sair de Casa

• Envie uma mensagem para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
• Forneça os dados do pedido e, se possível, fotos do produto.
• Nós entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

• É importante lembrar que as devoluções só podem ser feitas dentro de 07 dias corridos após a data da compra.
• Após esse período, não poderemos aceitar devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Conter todas as etiquetas e acessórios originais.
• Estar na embalagem original, quando aplicável.